VARELLO

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك بسبب وجود خطأ ما أو عيب في المنتج الذي تم شراؤه، أو تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته، فيرجى التواصل بفريق خدمة العملاء عبر واتساب بمجرد أن نسمع منك، سنقوم بإبلاغ شركة الشحن لاستلام طلبك منك لن نجعلك تنتظر! سنصدر لك مباشرةً قسيمة استرداد قابلة للاسترداد على موقعنا على الإنترنت بنفس سعر المنتج الذي قمت بإعادته. يمكنك استخدام القسيمة لطلب أي منتج آخر تريده . يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) غير مستخدم وبحالة جيدة، ولم يتم إزالة الملصقات، وأن العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة، مع مراعاة ضرورة شحن المنتج كما تم استلامه تماماً.

تمنح VARELLO عملاءها الكرام مهلة 48 ساعة من تاريخ أستلام الطلب لاستبدال المنتجات، ولا بد للمنتج أن يكون في غلافه الأصلي وغير مفتوح، أخذا بعين الاعتبار ضرورة شحن القطعة كما تم استلامها تماماً .

نعم، يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل قبل شحن الطلب. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، ويمكن للعميل الاستفادة من سياسة الاستبدال إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الاستبدال.

نوفر لعملائنا الكرام خدمة استرجاع المبالغ المدفوعة في حال تم استلام المنتج متضرراً من عملية الشحن أو استلام منتج مختلف عن طلبكم من خلال طريقتين يمكن للعميل الاختيار بين إحداهما. ١ - استرجاع المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم من خلالها إتمام الطلب. على سبيل المثال: - بطاقات الائتمان: سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقةالتي تم استخدامها. - تابي أو تمارا: سيتم إرجاع المبلغ عن طريق تابي وتمارا . ٢- الطريقة الثانية: يمكن للعميل استبدال المبلغ بقسيمة شرائية بنفس القيمة، أو يمكنه استبدال نفس المنتج الذي تم شراؤه مجاناً، حيث أننا سنغطي تكاليف إرجاع المنتج والشحن.